O atendimento prestado pela Enel no município de Monsenhor Tabosa tem sido apontado como limitado por moradores que relatam dificuldades para acessar serviços presenciais e suporte direto. Segundo os relatos, a disponibilidade de atendimento é considerada escassa, o que tem gerado insatisfação entre consumidores que necessitam de soluções rápidas para demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
Além da limitação no atendimento, usuários destacam a ocorrência frequente de quedas de energia e oscilações no fornecimento. Essas interrupções têm sido registradas de forma recorrente, afetando tanto a rotina doméstica quanto atividades comerciais no município. As variações na rede elétrica também têm sido associadas à queima de aparelhos domésticos, gerando prejuízos financeiros para os consumidores.
Moradores relatam ainda dificuldades recentes para obter atendimento, informando que, desde o dia anterior, tentam contato com a concessionária sem sucesso por meios presenciais, sendo orientados a utilizar exclusivamente os canais online. Essa exigência tem sido apontada como um obstáculo, especialmente para pessoas que enfrentam limitações de acesso à internet ou dificuldades com plataformas digitais.
Outro ponto mencionado pela população diz respeito à agilidade nos processos de cobrança e suspensão de fornecimento. Segundo os relatos, a emissão de cobranças e a execução de cortes por inadimplência ocorrem de forma rápida, o que contrasta com a demora percebida na resolução de problemas técnicos e no atendimento às solicitações dos consumidores.
Diante desse cenário, os moradores reforçam a necessidade de melhorias na qualidade do serviço prestado, tanto no que se refere à estabilidade do fornecimento de energia quanto à ampliação e eficiência dos canais de atendimento disponíveis no município.
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